Дашборд операторов
На главном дашборде вы можете видеть:
- Количество операторов онлайн
- Загрузку каждого оператора
- Активные диалоги в реальном времени
Статистика по операторам
В разделе "Аналитика" доступны отчеты:
- Количество обработанных диалогов
- Среднее время ответа
- Удовлетворенность клиентов (CSAT)
- Загрузка оператора