РольПраваАдминистратор | Полный доступ ко всем настройкам и даннымОператор | Доступ к диалогам, может отвечать клиентамНаблюдатель | Только просмотр диалогов (без возможности отвечать)Агент | Ограниченный доступ к диалогам в своем отделеСупер-администратор | Полный доступ + настройка ролей и прав
Как изменить роль
- Перейдите в "Команда → Список операторов"
- Найдите нужного оператора
- Нажмите на иконку редактирования (✏️)
- В поле "Роль" выберите новую роль
- Сохраните изменения