📌 Введение
В эпоху цифровых технологий безопасность данных — не просто опция, а базовая необходимость. В Rapid Chat мы относимся к этому с максимальной серьезностью. Ваши данные — это ваша ценность, и мы делаем всё, чтобы защитить их на всех уровнях.
В этой статье мы расскажем, как именно мы обеспечиваем безопасность ваших данных и почему вы можете доверять нам.
🛡️ Шифрование данных
Шифрование при передаче (TLS/SSL)
Все данные, передаваемые между вашим браузером, виджетом и нашими серверами, защищены с помощью TLS 1.3. Это современный стандарт шифрования, который гарантирует, что никто не сможет перехватить и прочитать ваши сообщения в пути.
Шифрование на сервере
Все данные в нашей базе данных хранятся в зашифрованном виде. Мы используем AES-256 — один из самых надежных алгоритмов шифрования, который используется правительственными и финансовыми учреждениями по всему миру.
🔐 Соответствие стандартам
SOC 2 Type II
Rapid Chat успешно прошел аудит на соответствие стандарту SOC 2 Type II. Это означает, что наши системы, процессы и политики безопасности соответствуют самым высоким требованиям.
GDPR
Мы полностью соответствуем требованиям GDPR (Общий регламент по защите данных ЕС). Вы имеете право:
- На доступ к своим данным в любой момент
- На исправление неточных данных
- На удаление данных (право "быть забытым")
- На экспорт данных в машиночитаемом формате
🏢 Физическая безопасность
Наши серверы размещены в дата-центрах высшего уровня, которые имеют:
- ✅ 24/7 физическую охрану
- ✅ Многофакторный контроль доступа
- ✅ Резервное электропитание
- ✅ Системы пожаротушения
- ✅ Круглосуточное видеонаблюдение
👤 Контроль доступа
Роли и права
В Rapid Chat вы можете настроить детальные права доступа для каждого сотрудника:
- Администратор — полный доступ
- Оператор — доступ к диалогам и сообщениям
- Наблюдатель — только просмотр
- Ограниченный доступ — только к определенным диалогам или каналам
Двухфакторная аутентификация (2FA)
Мы поддерживаем двухфакторную аутентификацию для всех учетных записей. Это дополнительный уровень защиты, который предотвращает несанкционированный доступ даже в случае компрометации пароля.
🗑️ Хранение и удаление данных
Срок хранения
Вы сами контролируете, как долго хранить данные. В настройках можно установить период автоматического удаления старых диалогов: от 7 дней до бесконечности.
Полное удаление
При удалении аккаунта все ваши данные полностью удаляются из нашей системы в течение 30 дней. Мы не храним резервные копии после этого срока.
📄 Политика конфиденциальности
Мы никогда не передаем ваши данные третьим лицам без вашего явного согласия. Ваши данные используются только для:
- ✅ Обеспечения работы сервиса
- ✅ Аналитики и улучшения продукта
- ✅ Поддержки клиентов
Мы не продаем данные и не используем их для таргетинга рекламы.
🔍 Аудит и мониторинг
Все действия в системе логируются. Вы можете отслеживать:
- Кто и когда заходил в систему
- Какие действия выполнялись
- Какие изменения вносились
Это позволяет быстро выявлять и предотвращать любые подозрительные активности.
🎯 Что вы можете сделать для дополнительной защиты?
- Используйте сложные пароли — минимум 12 символов, буквы, цифры и спецсимволы
- Включите 2FA — дополнительный уровень защиты
- Регулярно проверяйте активность — кто заходил и какие действия выполнялись
- Обучайте сотрудников — правила безопасности и распознавание фишинга
- Настройте права доступа — давайте только те права, которые действительно нужны
✅ Итог
В Rapid Chat безопасность данных — это не просто функция, а фундамент, на котором построен весь продукт. Мы постоянно улучшаем наши системы и проходим регулярные независимые аудиты, чтобы гарантировать максимальную защиту ваших данных.
Ваши данные в безопасности. Мы гарантируем это.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами: support@rapidchat.ru